Звонки и сообщения по сегментам вашей CRM.
- Новые заявки и повторный контакт после недозвона
- Напоминания о встречах, оплатах и продлениях
- Возврат отложенного спроса и повторные продажи
ИИ для продаж и клиентского сервисаИИ Колл-центр работает с клиентами,
ИИ Колл-центр работает с клиентами,
до которых не успевает дойти ваша команда
Звонит и пишет по событиям CRM: новые заявки, недозвоны, встречи, продления. Результат — в карточке клиента. ИИ ОКК разбирает разговоры и показывает причины отказов.
- Работа со всей базой по сегментам
- Сценарии по событиям CRM
- Интеграции с CRM и ВАТС
+32%общий прирост конверсии продажLerna
≈ в 3 разаниже стоимость квалифицированного обращенияSkillbox English
70%сокращение ФОТ колл-центра и ОККLerna
≈ 33 млн ₽выручка от 3 сделок«Ленстройтрест»
Что делает решение
Работает со всей базой
Новые заявки, недозвоны, встречи, оплаты, продления. Для каждого сегмента — свой сценарий и свой повод связаться.
Отвечает и пишет сам
Звонит, отправляет сообщения, уточняет потребность и фиксирует результат в CRM. Передаёт менеджеру, когда нужен человек.
Показывает причины отказов
ИИ ОКК разбирает разговоры по критериям вашего отдела: находит ошибки, возражения и точки потери продаж.
Два продукта для работы с клиентами
Подключайте отдельно или вместе.
Контроль качества на базе речевой аналитики.
- Анализ записей по критериям вашей команды
- Поиск ошибок, возражений и причин отказов
- Основа для обратной связи и улучшения сценариев
Для каждого сегмента базы — повод связаться
Уточнить потребность и передать обращение менеджеру
Повторить контакт и сохранить результат каждой попытки
Проверить, вернулся ли интерес, и предложить следующий шаг
Напомнить о договорённости и получить подтверждение
Связаться, когда подходит срок или есть предложение
Ответить на вопрос по обслуживанию или передать специалисту
Кейс · недвижимость
«Ленстройтрест»: вернули спрос из базы
Закрытые и нецелевые контакты лежали в CRM без обработки. ИИ Колл-центр связался с базой, уточнил потребность и вернул заинтересованных клиентов в работу отдела продаж.
Посмотреть кейс →контактов обработано2 299
контактов возвращено в работу121
сделки заключено3
Данные GS AI по конкретному проекту. Показатели не являются обещанием такого же результата для другой компании.
От задачи до работающего процесса
Начинаем с одного процесса и проверяем результат.
- 1Разбираем процесс
База, нагрузка команды и этапы, где не хватает контактов
- 2Выбираем первый сценарий
Сегмент, задача и критерии результата
- 3Готовим сценарий
Диалог, обмен данными, линии и маршрутизация
- 04Проверяем на контактах
Разбираем диалоги и записи в CRM, исправляем ошибки
- 05Развиваем сценарии
Сверяем показатели и подключаем следующие сегменты
Срок и состав внедрения зависят от сценария, интеграций и готовности ваших систем.
Сценарии под ваш цикл работы с клиентом
Настраиваем по задаче, истории клиента и правилам отрасли.
Заявки, оплаты и продления обучения
+32%общий прирост конверсии продаж в проекте LernaКвалификация покупателей, показы и возврат спроса
≈ 33 млн ₽выручка от 3 сделок в проекте «Ленстройтреста»Подтверждение записи и напоминания о визитах
Записьконтакт до визита и после негоПродления, повторные продажи и обслуживание
Сервисрегулярная связь с владельцемОтраслевые сценарии — примеры применения. Цифры относятся к указанным проектам GS AI.
CRM, телефония и каналы работают как единый процесс
Событие в CRM запускает контакт, результат возвращается в карточку.
События, поля и статусы под вашу воронку. Данные клиента, результат контакта и следующий шаг — в одной системе.
Номера, линии, маршрутизация и перевод на сотрудников. Звонки, чаты, виджет и рассылки связаны единым сценарием.
ИИ отвечает в чатах и передаёт диалог сотруднику. Для крупного бизнеса доступен собственный контур On-Premise.
Нет вашей системы? Проверим возможность интеграции на диагностике.
Что GS AI берёт на себя
Связываем технологию с правилами вашей компании.
- Разобрать процесс и выбрать задачу автоматизации
- Создать сценарии и правила передачи человеку
- Подключить CRM, телефонию и обмен данными
- Проверять диалоги, находить ошибки и развивать решение
Все задачи координирует ваша команда
- Вместе выбираем процесс и критерии результата
- Настраиваем сценарии по вашим правилам
- Организуем подключение CRM и телефонии
- Проверяем работу и дорабатываем её по результатам
GS AI ведёт внедрение, ваша команда согласует бизнес-правила
Когда стоит обсудить внедрение
Где не хватает контактов и что нужно для запуска.
- Новые заявки ждут, пока освободится сотрудник
- После недозвона нет регулярных повторных контактов
- В CRM копятся отложенные и неактивные сделки
- Команда не успевает напоминать о встречах и продлениях
- Контроль разговоров не объясняет причины отказов
- Повторяющаяся задача с понятным результатом
- Данные о клиентах и истории контактов
- Согласованные условия общения и остановки касаний
- Ответственный за процесс и обратную связь
- Возможность подключить нужные системы и проверить результат
Размер компании сам по себе не определяет пользу. Важны объём повторяющейся работы, качество базы, ценность результата и затраты на решение.
О работе с GS AI рассказывают клиенты
Видеоотзывы руководителей проектов.
ИИ Колл-центр и ИИ ОКК в одном проекте
+32% · общий прирост конверсии продажКонтроль качества разговоров с ИИ ОКК
12% · оценка вклада ИИ ОКК в прирост конверсииПервый контакт и квалификация обращений
≈ в 3 раза · ниже стоимость обращенияВопросы перед внедрением
Коротко о том, что спрашивают чаще всего.
ИИ Колл-центр работает только с новыми заявками?
Нет. Он помогает регулярно обращаться к разным сегментам CRM: действующим клиентам, недозвонам, отложенным сделкам, базе для повторных продаж и продлений. Сценарий зависит от истории и задачи контакта.
Чем ИИ ОКК отличается от ИИ Колл-центра?
ИИ Колл-центр выполняет коммуникации. ИИ ОКК — система для отдела контроля качества на базе речевой аналитики: помогает оценивать разговоры и находить причины потери продаж. Продукты можно подключать отдельно.
Поможет ли решение с недозвоном?
Сначала разберём базу, время попыток, телефонию и отображение номера. Затем настроим повторные контакты и статусы CRM. Ответ клиента гарантировать нельзя, поэтому оцениваем состоявшиеся разговоры и полезные следующие шаги.
Нужно менять CRM или телефонию?
Сначала проверим действующие системы. Есть готовые интеграции с распространёнными CRM, но они требуют настройки под ваш процесс. Если нужна новая связь, включим виртуальную телефонию в общий план запуска.
Как обрабатываются персональные данные?
Компания-заказчик остаётся оператором персональных данных. В облачной конфигурации данные хранятся в дата-центрах на территории России, для повышенных требований доступно размещение On-Premise в вашем контуре. Подробнее — в политике обработки данных.
Сколько стоят внедрение и запуск?
Срок и стоимость зависят от сценариев, интеграций, телефонии и объёма работы. Начинаем с разбора процесса, затем готовим состав работ, план запуска и расчёт затрат.
Обсудим, где вашей команде не хватает времени
Расскажите о процессе, базе и текущей задаче. Выберем первый сценарий и показатели, по которым можно оценить его пользу.