Что проверяет цифровой сотрудник
Задаёт вопросы по вашим критериям: бюджет, сроки, регион, объём, роль собеседника. Ответы попадают в карточку сделки, поэтому менеджер видит контекст до звонка и не начинает разговор с нуля.
Квалификация лидов: в продажи уходит только целевое
Менеджер тратит половину дня на разговоры, которые не могли закончиться продажей. Квалификация на входе возвращает это время в работу с целевыми заявками.
Получить диагностикуЧто происходит с нецелевыми
Они не выбрасываются, а помечаются причиной и остаются в базе для повторной работы: сегодня рано, через полгода может быть в самый раз. Это же основа для последующей реактивации базы.
Что меняется в цифрах
В холдинге онлайн-образования квалифицированный лид стал стоить втрое дешевле: первая линия перестала пропускать целевые обращения и прекратила отгружать в продажи то, что продать нельзя.
Результаты на проектах
60 операторов на первой линии и 12 специалистов контроля качества. Заявка ждала первого контакта до пяти часов, ночные — до утра.
- Скорость
- 5 ч → 5 минвремя взятия заявки в работу
- Штат
- −70%операторов и контроля качества
- ФОТ
- 36 млн ₽экономия за год при ставке 60 тыс. на оператора
Стоимость квалифицированного лида росла быстрее выручки, первая линия не успевала за потоком заявок.
- Первая линия
- 24/7приём и квалификация без выходных
- Нагрузка
- без роста штатапиковые периоды закрыли без найма
Частые вопросы
По каким критериям идёт квалификация
По вашим: бюджет, сроки, регион, объём заказа, должность собеседника. Критерии описываются в сценарии на старте и меняются в любой момент — переписывать интеграцию для этого не нужно.
Сколько времени занимает разговор
Обычно 40–90 секунд: несколько уточняющих вопросов и фиксация ответов. Клиент не ждёт соединения с оператором, а менеджер получает карточку с уже собранными данными.
Что попадает в CRM
Ответы на все вопросы сценария, запись и расшифровка разговора, статус квалификации и причина, если заявка признана нецелевой. Менеджер открывает карточку и сразу видит, с чем имеет дело.
Не отпугнёт ли опрос клиента
Вопросы задаются в рамках обычного разговора о задаче, а не анкетой. Клиент получает ответ мгновенно и в любое время суток — это заметно лучше, чем ждать перезвона несколько часов.
Смотрите также
- Разработка и внедрение ИИ-агентов под ваш процесс
- Пропущенные звонки: сколько теряет компания и как это закрыть
- Внедрение ИИ в отдел продаж и колл-центр
- Речевая аналитика: контроль 100% звонков вместо выборки
- Реактивация базы: как вернуть деньги из закрытых сделок
- Оптимизация колл-центра: сократить ФОТ без потери качества
- Интеграция CRM с телефонией и цифровым сотрудником
Разберём ваш процесс за 30 минут
Посмотрим, где теряются обращения, и посчитаем, что даст цифровой сотрудник на вашем потоке. Без обязательств.
Записаться на диагностику